WhatsApp Contact

0

Cos

0 items - 0,00 RON

Nu aveti nici un produs in cosul de cumparaturi

Termeni și condiții

TERMENI SI CONDIȚII

Declaraţie juridică

Franke menţine acest site ( "Site-ul") pentru educaţia, informarea, comunicarea şi divertismentul dvs. Vă dorim să vă bucuraţi de navigarea prin site-ul nostru, după cum doriţi. Cu toate acestea, descărcarea materialelor afişate pe site este permisă numai pentru uz non-comercial şi personal, cu condiţia să respectaţi toate notificările privind drepturile de autor şi alte notificări de proprietate conţinute în materiale. Este strict interzis să se distribuie, să se modifice, să se transmită, să se reutilizeze, să se raporteze sau să se utilizeze conţinutul Site-ului pentru scopuri publice sau comerciale, inclusiv texte, imagini, audio şi video fără acordul prealabil în scris al companiei Franke.

Accesul dvs. şi utilizarea de către dvs. a site-ului sunt supuse următorilor termeni şi condiţii ("Termeni şi condiţii"), precum şi tuturor legilor aplicabile. Prin accesarea şi navigarea pe Site, sunteţi de acord, fără nicio restricţie sau rezervă, cu Termenii şi condiţiile.

Termeni şi condiţii

1. Conţinutul Site-ului este protejat în întregime de drepturile de autor şi/sau de marcă comercială (cu excepţia cazului în care se specifică sau se semnalează altceva) şi nu poate fi utilizat în alte scopuri decât cele prevăzute de aceşti Termeni şi condiţii fără acordul prealabil expres în scris al companiei Franke. În plus, Franke nu garantează şi nu susţine că navigarea dvs. prin materialele afişate pe Site nu va încălca niciun drept al unor terţe părţi care nu sunt deţinute de către Franke sau nu sunt afiliate cu Franke.

2. Franke depune toate eforturile rezonabile pentru a furniza informaţii exacte şi actualizate pe Site. Cu toate acestea, Franke nu acordă garanţii sau declaraţii cu privire la acurateţea Site-ului şi nu îşi asumă nicio responsabilitate sau răspundere pentru eventualele erori sau omisiuni din conţinutul Site-ului.

3. Navigarea pe Site-ul nostru se face pe propriul dvs. risc. Nici Franke şi nici orice altă parte implicată în crearea, producerea sau furnizarea Site-ului nu sunt răspunzătoare pentru orice daune directe, incidentale, subsecvente, indirecte, sau punitive rezultate din accesul la Site sau din utilizarea Site-ului. FĂRĂ A SE LIMITA LA CELE PREZENTATE MAI SUS, TOT CEEA CE EXISTĂ PE SITE VĂ ESTE FURNIZAT "CA ATARE", FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL, EXPLICITE SAU IMPLICITE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA ACESTEA, GARANȚII IMPLICITE DE VANDABILITATE, POTRIVIRE PENTRU UN SCOP SPECIFIC SAU NEÎNCĂLCARE. În plus, Franke îşi declină orice responsabilitate şi răspundere pentru orice daune sau viruşi care pot infecta calculatorul dvs. sau alte bunuri din cauza accesului la Site, utilizării acestuia sau navigării pe acesta, precum şi din cauza descărcării de materiale, inclusiv date, text, imagini, video sau audio de pe Site, dar fără a se limita la acestea.

4. Orice comunicare sau material pe care dvs. îl transmiteţi către Site prin poşta electronică sau în alt mod, inclusiv, dar fără a se limita la, orice date, întrebări, comentarii, sugestii şi altele, vor fi tratate ca neconfidenţiale şi nebrevetate. Orice transmiteţi sau publicaţi poate fi utilizat de către Franke sau filialele sale în orice scop, inclusiv, dar fără a se limita la, reproducere, divulgare, transmitere, publicare, difuzare şi publicare pe site. În plus, Franke are libertatea de a folosi orice idei, concepte, know-how sau tehnici din orice comunicare pe care dvs. o transmiteţi site-ului în orice scop, inclusiv, dar fără a se limita la, dezvoltarea, producerea şi comercializarea de produse care utilizează astfel de informaţii.

5. Toate mărcile comerciale, logourile şi mărcile de serviciu (denumite colectiv "Mărcile comerciale") afişate pe Site sunt mărci comerciale înregistrate şi/sau neînregistrate ale companiei Franke şi/sau ale companiilor sale afiliate. Nimic din conţinutul acestui Site nu trebuie interpretat ca acordând, prin implicare, prin estoppel sau în alt mod, vreo licenţă sau vreun drept de a utiliza oricare dintre Mărcile comerciale afişate pe Site fără acordul prealabil expres în scris al companiei Franke. Orice utilizare a Mărcilor comerciale sau a oricărui alt conţinut al Site-ului, cu excepţia celor prevăzute în aceşti Termeni şi condiţii, este strict interzisă. Vă rugăm să luaţi cunoştinţă prin prezenta că Franke, în cazul oricărei încălcări de către dumneavoastră sau de către terţe părţi, va pune în aplicare în mod agresiv drepturile sale de proprietate intelectuală, în limitele legale permise, iar prin prezenta îşi rezervă pe deplin toate drepturile în acest sens.

6. Vă rugăm să reţineţi că, în plus, Franke nu a revizuit toate site-urile care au legături către Site-ul său şi nu este responsabilă pentru conţinutul oricăror pagini externe Site-ului sau al oricăror alte site-uri care au legături către Site-ul său. Conectarea dvs. la orice alte pagini externe Site-ului sau la alte site-uri se face pe propriul dvs. risc.

7. Compania Franke poate revizui şi actualiza în orice moment aceşti Termeni şi aceste Condiţii. Vă rugăm să reţineţi că aceste revizuiri vă obligă şi pe dvs. şi, prin urmare, trebuie să vizitaţi periodic această pagină pentru a revedea Termenii şi condiţiile curente pe care trebuie să le respectaţi.

Compania care administreaza site-ul www.frankepiesedeschimb.ro este FRANKE ROMANIA SRL, avand codul unic de inregistrare  RO10172526 si inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J23/539/2001.
Plasarea unei comenzi catre www.frankepiesedeschimb.ro  IMPLICA acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile site-ului.

Termenii si conditiile de mai jos se refera la cumparaturile, comenzile efectuate in cadrul magazinului on-line. Pentru a avea toate informatiile legate de conditiile comezii si livrarii unui produs de pe www.frankepiesedeschimb.ro, va rugam sa cititi cu atentie cele de mai jos. In cazul în care aveti intrebari sau nelamuriri, va rugam sa ne contactati la unul dintre urmatoarele numere de telefon: 021/350 15 50.

Termenii si conditiile din prezenta contin regulile unei comenzi valabile, conditiile contractuale de baza al unui eventual contract intervenit intre Vanzator si Cumparator. Totodata, acesti termeni si conditii guverneaza raspunderea societatii care administreaza magazinul on-line, legata de functionarea paginii de web. Sunt valabile exclusiv acesti termeni si conditii, si orice alte clauze devin nule, cu exceptia cazului in care modificarea a fost anuntata imprealabil sau in cazul in care acesta s-a facut in scris.

Societatea care administreaza magazinul virtual www.frankepiesedeschimb.ro, in anumite cazuri are dreptul la modificarea termenilor si conditiilor, astfel va recomandam, ca inainte de fiecare cumparare, sa cititi Termenii si conditiile afisate pe site. Aceste modificari sunt valabile de la data aparitiei lor pe internet si nu pot fi aplicate la contractele incheiate anterior. Pentru fiecare comanda efectuata pe site, sunt valabile termenii si conditiile in vigoare la data efectuarii comenzii. In cazul unei comenzi valide, Dvs.acceptati fara exceptie toate termenele si conditiile citite aici. In cazul utilizarii paginii web, Dvs. acceptati, ca veti respecta Termenii si conditiile enumerate aici, la fel ca regulamentul de utilizare, prin completarea si trimiterea comenzii ce apare pe www.frankepiesedeschimb.ro.

Cumparatorul comanda concomitent produsele care figureaza in magazinul on-line, si raspunde pentru corectutudinea datelor furnizate de el. Adresa de e-mail sau numarul de telefon indicat gresit atrage dupa sine neindeplinirea comenzii, dat fiind faptul ca Vanzatorul nu poate contacta Cumparatorul.

Reduceri si promotii
1. Reducerile si promotiile nu se cumuleaza.
2. Orice reducere acordata in baza unui voucher de cumparaturi nu se cumuleaza cu alte reduceri, promotii.

Cum cumpar produse de pe site?
Nu este necesara logarea pe site, nici macar in cazul unei eventuale cumparari! Orice produs incarcat pe webshop poate fi comandat cu butonul ”Cumpara” de pe fisa de date al produsului. Prin apasarea butonului "Cumpara" produsul in cauza ajunge in cosul virtual de cumparaturi. Produsele din cosul virtual de cumparaturi pot fi vizualizate oricand, daca faceti click pe iconul cosului situat in dreapta sus a paginii de web. Aici aveti posibilitatea sa stergeti eventualele produse nedorite, respectiv aici puteti defini cantitatea de produse din care doriti sa cumparati mai multe bucati. Dupa setarea cantitatii, cu ajutorul butonului "enter" veti putea actualiza starea cosului de cumparaturi. Daca ati facut setarile necesare si toate produsele au intrat in cos, prin apasarea butonului "trimite comanda " puteti finaliza cumpararea sau apasati butonul"continua cumparturiel"pentrua a adauga alet produse in cos.

Dupa trimiterea comenzii in magazinul virtual, veti primi un e-mail automat la adresa de mail indicata de Dvs., care nu se considera oferta, acesta confirma numai inregistrarea comenzii reusite si trimiterea mai departe catre noi. In baza acestora, colegii nostri, in timpul orelor de program, vor lua legatura cu Dvs. prin intermediul posibilitatilor de contact indicate de Dvs.. Cumparatorul ia la cunostinta ca, dupa efectuarea comenzii de pe portal, si dupa confirmarea telefonica sau prin email de catre un angajat, intervine un contract de vanzare-cumparare, respectiv de livrare incheiat verbal pentru produsul comandat. In masura in care, momentan produsul respectiv nu se gaseste in stoc, vom indica prin telefon o data la care asteptam sosirea produsului in cauza. Va rugam sa confirmati acceptul acestei date printr-un raspuns trimis prin e-mail, iar in cazul in care data respectiva nu va este convenabila, va rugam sa ne semnalizati si acest lucru, si veti avea posibilitatea sa renuntati la produslul comandat.

Pretul produselor:
Toate preturile afisate pe site sunt in LEI si contin TVA. Ofertele si produsele prezentate pe site-ul www.frankepiesedeschimb.ro sunt disponibile in limita stocului. Preturile produselor prezentate pe www.frankepiesedeschimb.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila.

Puteti cumpara produsele noastre on-line urmand pasii:
a. Selectati produsul pe care doriti sa-l achizitionati si apasati linkul "Cumpara"
b. Introduceti datele dvs. personale in sectiunea Date Generale.
c. Apasati la Transport butonul Urgent Curier , daca doriti sa va fie livrate produsele la adresa indicata de Dvs.
d. Optiuni de plata, selectionati modalitatea de plata dorita: ramburs, ordin de plata card bancar, online.

Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de catre dumneavoastra.
Daca adresa de livrare nu este aceeasi ca adresa de facturare, prin butonul Doresc livrarea la alta adresa. Daca doriti facturarea pe firma apasati butonul "Doresc facturarea comenzii pe firma".

Modalitatea de plata
Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de la sediul www.frankepiesedeschimb.ro. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii. In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face catre comisionarul care efectueaza livrarea. Pentru plata in numerar, nu se percepe taxa de ramburs. Pentru produsele care se livreaza pe baza de comanda se solicita un avans de 50% din valoarea produsului in cazul in care acestea nu sunt disponibile in stoc. Dupa confirmarea telefonica a comenzii se va emite o factura pentru avansul de achitat. Vanzatorul va considera comanda lansata in momentul in care clientul va face plata conform factura de avans primita.


Livrarea
In cazul produselor aflate in stoc vom efectua livrarea in maxim 3 zile de la lansarea comenzii. In cazul in care produsul ales de client nu este disponibil in stoc, termenul de livrare va fi comunicat telefonic de catre un reprezentant al firmei noastre.


Conditii de returnare

Vă informăm că în conformitate cu OUG34/2014, beneficiați de un termen de solicitare retur de 14 zile calendaristice valabil de la data când ați intrat în posesia produsului comandat on-line și livrat prin intermediul unui curier agreat de furnizor.

Consumatorul trebuie sa notifice in scris comerciantul la adresa sesizarifmo@gmail.com.

Prevederile OUG34/2014 se aplică doar consumatorului definit ca orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații așa cum sunt definite la art. 2 pct. 2 OG 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare.

În conformitate cu OUG34/2014, clientul (persoană fizică) care dorește să își exercite dreptul de retragere și retur, trebuie să aibă în vedere următoarele aspecte:

  • Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare sub aspect fizic și funcțional cum a fost la data când a fost recepționat în baza comenzii făcute on-line.
  • Clientul trebuie să răspundă pentru diminuarea valorii bunului, datorată utilizării acestuia într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii caracteristicilor și modului de funcționare.
  • Furnizorul poate reține o sumă de bani echivalentă cu costurile de recondiționare a produselor returnate cu deficiente de aspect, funcționare, accesorii lipsă sau ambalaj incomplet, deteriorat excesiv sau lipsă. Aceasta sumă este stabilită de către un service autorizat în baza unei oferte de preț sau deviz de reparație.
  • Clientul poate renunța la decizia de retur și după ce produsul returnat a intrat in posesia Furnizorului. În acest caz costurile de returnare sau relocare a produsului sunt în atribuțiile Clientului.

SC Franke Romania SRL își rezervă dreptul de a refuza acceptarea returului în următoarele situații:

  • returnări repetate (mai mult de două retururi repetate pentru același tip, marcă și model de produs).
  • dacă au fost cumpărate mai multe produse de același tip, marcă și model, se accepta returnarea unui singur produs desigilat (restul de produse sunt acceptate numai dacă sunt sigilate în ambalajul original cu toate etichetele originale).

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la recepția produsului care a făcut obiectul vânzării.

Produsele expediate prin intermediul curieratului trebuie să fie returnate OBLIGATORIU cu opțiunea de "Verificare colet la livrare" pentru a permite furnizorului să verifice conținutul și aspectul fizic al produsului returnat.
În cazul în care produsele returnate nu beneficiază de aceasta opțiune, ne rezervăm dreptul de a refuza recepția acestora.

Expedierea produsului ambalat necorespunzător, care duce la deteriorarea acestuia pe durata transportului, atrage în totalitate răspunderea expeditorului.

Furnizorul verifică aspectul fizic și funcțional al produselor returnate în termen de 14 zile de la data achiziției și va informa Clientul cu privire la starea acestora.

Produsul se returnează împreună cu o xerocopie a facturii fiscale la următoarea adresă:
Bulevardul Biruintei nr. 98, Pantelimon, judetul Ilfov




Obligatii
Informatiile si detaliie tehnice prezentate pe site-ul nostru sunt pur informative. Pozele produselor noastre sunt doar ilustrative, pentru erori gramaticale sau de imagine survenite nu ne asumam responsabilitatea. Pentru a oferi informatii actualizate www.frankepiesedeschimb.ro va realiza periodic modificari in continutul site-ului, schimbarile referindu-se la informatii despre produse, descrieri, poze, preturi etc. Preturile de pe site se pot modifica in functie de comanda si conditiile de aprovizionare. www.frankepiesedeschimb.ro nu este raspunzator pentru prejudiciile generate de conexiunea de internet, in utilizarea, copierea sau afisarea continutului site-ului declinandu-si de asemenea raspunderea, pentru orice dezavantaje care pot surveni din cauza unor erori de software sau alte defectiuni tehnice aparute la server.


Politica de confidentialitate
www.frankepiesedeschimb.ro se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia. Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe www.frankepiesedeschimb.ro privind evolutia, sistarea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite.

 

 

 

 

 

 

 

Rolul nostru

Vă ajutăm să alegeți piesa corectă pentru produsul dvs. FRANKE prin stocul cuprinzător de piese de schimb și accesorii pentru chiuvetele, bateriile, cuptoarele, plitele, hotele, mașinile de spălat vase, cuptoarele cu microunde si frigiderele Franke

 

Pentru a ne asigura că răspundem cu promptitudine solicitării dvs. Și vă furnizăm piesa corecta, este esențial să aveți toate detaliile disponibile înainte de a ne contacta.

 

Echipa noastră de servicii pentru clienți este disponibilă pentru a vă ajuta cu orice probleme și întrebări.

 

Toate comenzile disponibile efectuate înainte de 13:00 sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.

Tarifele poștale se aplică numai în România.

 

Dacă aveți nevoie să ne contactați prin WhatsApp, liniile noastre sunt deschise între orele 08.30 și 17.00 de luni până vineri.